Aqu\u00ed tienes algunas preguntas frecuentes sobre da\u00f1os por huracanes y c\u00f3mo presentar tu reclamo. Si no encuentras la respuesta que buscas, comun\u00edcate con nuestra oficina y con gusto te ayudaremos.\u00a0<\/p>\n
Esta es una pregunta muy com\u00fan entre los residentes de Florida, especialmente si su propiedad sufri\u00f3 da\u00f1os recientemente debido al hurac\u00e1n Irma. Cuando las compa\u00f1\u00edas de seguros manejan miles de reclamos potenciales debido a un desastre natural que afecta grandes \u00e1reas del estado, es probable que tengan dificultades para mantenerse al d\u00eda. Sin embargo, hay algunos plazos que las aseguradoras deben seguir al resolver el reclamo de un cliente.<\/p>\n
Si presentaste tu reclamo de manera electr\u00f3nica o por correo, un representante en vivo de la aseguradora debe comunicarse contigo dentro de los 14 d\u00edas. Esta regla se aplica a todas las comunicaciones que tengas con tu compa\u00f1\u00eda de seguros.<\/p>\n
Una de tus primeras prioridades debe ser recopilar y presentar una lista de los bienes da\u00f1ados ante tu compa\u00f1\u00eda de seguros. Esto suele denominarse formulario de prueba de p\u00e9rdidas. Una vez que tu aseguradora reciba tu lista de prueba de p\u00e9rdidas, est\u00e1n obligados a iniciar la investigaci\u00f3n de tu reclamo dentro de 10 d\u00edas.<\/p>\n
Desafortunadamente, la compa\u00f1\u00eda de seguros tiene hasta 90 d\u00edas despu\u00e9s de la presentaci\u00f3n de tu reclamo para informarte sobre su resultado y pagarte.1<\/sup><\/p>\n El tama\u00f1o de tu reclamo probablemente influir\u00e1 en el tiempo de resoluci\u00f3n. Si tu casa y la mayor\u00eda de tus pertenencias fueron una p\u00e9rdida total, la aseguradora probablemente tomar\u00e1 el tiempo m\u00e1ximo permitido. Tienen un inter\u00e9s econ\u00f3mico en minimizar el monto que deben pagarte en la liquidaci\u00f3n de tu reclamo, por lo que los ajustadores de seguros probablemente se tomar\u00e1n su tiempo investigando formas de disputar tu reclamo. Algunos ejemplos de disputas pueden incluir cuestionar la valoraci\u00f3n de algunos de tus bienes o tratar de encontrar una causa de da\u00f1o alternativa que no est\u00e9 cubierta por tu p\u00f3liza.<\/p>\n Algunos asegurados ven sus reclamos denegados por razones poco claras o inexactas, lo que puede significar que la compa\u00f1\u00eda de seguros est\u00e1 actuando de mala fe. Si crees que tu reclamo est\u00e1 tardando demasiado o que tu aseguradora ha denegado injustamente tu reclamo por da\u00f1os de hurac\u00e1n o propiedad, podr\u00eda ser en tu mejor inter\u00e9s contactar a un abogado.<\/p>\n Antes de comunicarte con la aseguradora, primero debes analizar detenidamente tu p\u00f3liza de seguro. Recuerda que parte del trabajo del ajustador de seguros es asegurarse de que la compa\u00f1\u00eda gaste lo menos posible en tu reclamo. Esto significa que, cuando te haga preguntas y revise tu documentaci\u00f3n de prueba de p\u00e9rdidas, estar\u00e1 buscando cualquier causa de da\u00f1o que est\u00e9 excluida en tu p\u00f3liza. Esto es especialmente relevante despu\u00e9s de un hurac\u00e1n como Irma. Los detalles de la cobertura por da\u00f1os de hurac\u00e1n, agua y viento pueden ser complicados. La manera en que describes los da\u00f1os o c\u00f3mo ocurrieron puede ser utilizada en tu contra cuando la aseguradora eval\u00fae tu reclamo.<\/p>\n La documentaci\u00f3n tambi\u00e9n es clave en los reclamos por da\u00f1os a la propiedad. Las fotograf\u00edas son esenciales al momento de compilar tu reclamo y la lista de prueba de p\u00e9rdidas. Cuanto m\u00e1s detallada sea tu lista, mejor. Incluye marcas, modelos, antig\u00fcedad y n\u00fameros de serie de los art\u00edculos si es posible. Toma fotograf\u00edas con marcas de tiempo o agr\u00e9gales una manualmente.<\/p>\n Tambi\u00e9n es \u00fatil contar con registros de reparaciones previas o inspecciones de la vivienda al negociar da\u00f1os a la propiedad con la aseguradora. Si la compa\u00f1\u00eda de seguros afirma que algunos da\u00f1os eran preexistentes, pero tienes pruebas de que no estaban ah\u00ed antes del hurac\u00e1n, es m\u00e1s probable que te aprueben el pago.<\/p>\n Generalmente, es mejor que un asegurado consulte con un abogado antes de dar declaraciones a la aseguradora en reclamos grandes. Es probable que est\u00e9s estresado y no en tu mejor momento despu\u00e9s de un accidente o de un hurac\u00e1n. Decir algo incorrecto en esa declaraci\u00f3n grabada podr\u00eda darles una raz\u00f3n para denegar tu reclamo o pagarte menos de lo que mereces. En muchos casos, es preferible comunicarse por escrito para poder revisar y editar tu declaraci\u00f3n antes de enviarla.<\/p>\n Si quieres que tu reclamo sea pagado en su totalidad, definitivamente deber\u00e1s asistir a un EUO si la aseguradora lo solicita y si est\u00e1 especificado en tu p\u00f3liza. Pero hay ciertas cosas que debes saber antes de aceptar. Esta reuni\u00f3n, que suele realizarse en las oficinas de los abogados de la aseguradora, puede ser intimidante para la mayor\u00eda de los asegurados. Esa intimidaci\u00f3n beneficia a la aseguradora. Si asistes solo, probablemente estar\u00e1s t\u00fa, un investigador de la aseguradora, el abogado de la aseguradora y un taqu\u00edgrafo. Si no est\u00e1s entrenado para este tipo de situaciones, es muy f\u00e1cil decir algo incorrecto y poner en riesgo tu reclamo.<\/p>\n Por ejemplo, en el caso De Leon v. GREAT AMERICAN ASSUR. CO., 78 So. 3d 585 (Fla. Dist. Ct. App. 2011)<\/a>, el asegurado tuvo que someterse a un EUO y fue objeto de preguntas \u201cimpertinentes e inapropiadas\u201d durante siete horas. Afortunadamente, el asegurado decidi\u00f3 contratar un abogado y termin\u00f3 ganando una apelaci\u00f3n por la denegaci\u00f3n de su reclamo.<\/p>\n Aunque est\u00e1s obligado a cooperar, eso no significa que debas aceptar todas sus condiciones. Si programan tu EUO en horarios laborales o en un momento inconveniente, puedes solicitar un cambio. Adem\u00e1s, tienes derecho a estar acompa\u00f1ado por un abogado en esa reuni\u00f3n, lo cual deber\u00edas mencionar al responder a su solicitud de EUO.<\/p>\n Si contratas a un abogado para ayudarte a presentar un reclamo por da\u00f1os a la propiedad o por el hurac\u00e1n Irma, el abogado puede cobrar un porcentaje del acuerdo final. Idealmente, con su ayuda, podr\u00edas maximizar el pago de tu reclamo, lo que significa que, aunque pagues una comisi\u00f3n, recibir\u00e1s m\u00e1s dinero del que habr\u00edas obtenido sin su asistencia.<\/p>\n Si necesitas un abogado porque tu aseguradora ha pagado menos de lo debido, ha disputado injustamente tu reclamo o lo ha denegado, es posible que la propia compa\u00f1\u00eda de seguros deba pagar tus honorarios legales si ganas en la corte.2<\/sup><\/p>\n En Florida, la cobertura por hurac\u00e1n entra en vigor cuando el Centro Nacional de Huracanes emite una advertencia o vigilancia de hurac\u00e1n para el estado.3<\/sup><\/p>\n A pesar de la redacci\u00f3n que la cobertura de huracanes es espec\u00edficamente para da\u00f1os por viento<\/a>es posible tener cubierto mucho m\u00e1s que los da\u00f1os exteriores causados por el viento. Si los da\u00f1os exteriores causados por el viento, ya sea por rotura de ventanas, revestimiento o da\u00f1os en el tejado, permitieron que el agua y el viento entraran en su residencia y causaran da\u00f1os en el interior de su vivienda y sus pertenencias, esos da\u00f1os tambi\u00e9n se considerar\u00e1n cubiertos por los da\u00f1os por hurac\u00e1n o viento.<\/p>\n Los da\u00f1os por marejada cicl\u00f3nica e inundaciones que no sean resultado directo de da\u00f1os causados por el viento en tu hogar probablemente no estar\u00e1n cubiertos por tu p\u00f3liza. La marejada cicl\u00f3nica y los da\u00f1os por inundaci\u00f3n est\u00e1n cubiertos por el Seguro Federal contra Inundaciones, si cuentas con una p\u00f3liza.<\/p>\n Si hay una disputa entre t\u00fa y la aseguradora sobre la causa del da\u00f1o, lo mejor es hablar con un abogado<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n 1<\/sup>http:\/\/www.leg.state.fl.us\/Statutes\/index.cfm?App_mode=Display_Statute&Search_String=&URL=0600-0699\/0627\/Sections\/0627.70131.html<\/a><\/p>\n\u00bfPuedo hacer algo para mejorar las probabilidades de \u00e9xito de mi reclamo por da\u00f1os a la propiedad?<\/h2>\n
\u00bfDebo aceptar dar una declaraci\u00f3n jurada grabada por tel\u00e9fono a la compa\u00f1\u00eda de seguros?<\/h2>\n
La compa\u00f1\u00eda de seguros dice que debo presentarme a un Examen Bajo Juramento (EUO). \u00bfQu\u00e9 es un EUO y debo asistir?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1nto cuestan los honorarios de un abogado si necesito contratar uno para mi reclamo?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 pasa si la aseguradora dice que los da\u00f1os a mi casa no cumplen con los requisitos de cobertura por hurac\u00e1n o viento?<\/h2>\n